ＩＤ、パスワードは他人に知られてはならない大切な情報です。

お客様の大切な情報が漏れないように以下の様にお電話で対応させて頂きます。

受け付け時間は、原則として土曜、日曜、祝日、当社の休日を除く下記の時間帯になります。

午前９時〜１１時５０分 午後１時〜５時

◆　ＩＤは分かるがパスワードを忘れた方

1. メモをご用意下さい。
2. 下記の番号に電話をおかけください。
   

   0120-340-233 ブラザー販売株式会社 お客様相談室 ハートステッチズ係

3. お客様の会員ＩＤをお聞きします。
4. 電話を一旦切らせて頂きます。
5. ご本人であることを確認するために当社の会員登録リストでお客様のお電話番号を調査します。
6. 当社よりお客様にお電話をお掛けします。
7. お客様のパスワードをお知らせしますのでメモをお取り下さい。

◆　ＩＤもパスワードも忘れた方

1. メモをご用意下さい。
2. 下記の番号に電話をおかけください。
   

   0120-340-233 ブラザー販売株式会社 お客様相談室 ハートステッチズ係

3. お客様の「お名前」と「お電話番号」をお聞きします。
4. 電話を一旦切らせて頂きます。
5. ご本人であることを確認するために当社の会員登録リストでお客様のお電話番号を調査します。
6. 当社よりお客様に電話をお掛けします。
7. お客様にご本人であることを確認する質問をさせて頂きます。
8. お客様のＩＤとパスワードをお知らせしますのでメモをお取り下さい。