| Ｑ7 |
刺しゅう詳細図の「カントリー糸」って何？ |
| Ａ7 |
ブラザー専用の刺しゅう糸の中で、素朴な風合いの糸の種類の名称です。ブラザーミシンの販売店でお求め頂けます。
刺しゅうにはブラザー専用の刺しゅう糸をお勧めします。
ブラザーのミシン関連アタッチメントの「Ｅ：その他」をご覧下さい
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| Q8 |
ダンウロードしたデータをダブルクリックしても、刺しゅうデータが表示されないのですか？ |
| A8 |
ダウンロードした刺しゅうデータをパソコンで見るには専用のソフト（「刺しゅうプロ」、「ハートステッチズＤＬ」）が必要です。
「刺しゅうプロ」や「ハートステッチズＤＬ」がインストールしてあれば、アプリケーションを起動してから、ファイルを読み込んで頂くことにより、刺しゅうデータを表示することができます。
（「刺しゅうプロVER.5またはＶＥＲ．６」をお持ちのお客様は、刺しゅうデータをダブルクリックすると「レイアウトセンター」のプログラムが起動し刺しゅうデータの画像が表示されます。ただし、キャラクター刺しゅう（PENファイル）についてはダブルクリックをしても何も起動しません。）
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| Q9 |
購入金額の控えは出るのでしょうか？ |
| A9 |
購入頂きますと、登録されたメールアドレスに購入金額のお知らせメールが送られます。
メールが届かない場合は、登録頂いたメールアドレスに入力ミス等の問題があると思われます。
トップページから「入会のご案内」の「お客様情報の修正へ」に入り、メールアドレスを修正願います。
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| Q10 |
メールアドレスが変わったらどうすればよいですか？ |
| A10 |
メールアドレスが変わると、大切な購入金額のお知らせメールが届かなくなります。
お手数ですが、トップページから「入会のご案内」の「お客様情報の修正へ」に入り、メールアドレスを修正願います。
※プロバイダーを変更するとメールアドレスが変わりますのでご注意ください。
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| Q11 |
住所が変わったらどうすればよいですか？ |
| A11 |
お手数ですが、トップページから「入会のご案内」の「お客様情報の修正へ」に入り、住所、電話番号等を修正願います。
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| Q12 |
「買い物かごに入れる」、をクリックして、「選択済み」、になったので「確認／購入へ」をクリックしても「買い物かごに商品は入っていません」と出てしまいます。どうしてですか？ |
| A12 |
お使いのブラウザの設定でCookieが無効になっているとが考えられます。Cookieを有効にして下さい。
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| Q13 |
マッキントッシュでもダウンロードした刺しゅうデータを使えますか？ |
| A13 |
お使いの刺しゅうミシンが「ＵＬＴ２１」であれば、マッキントッシュでもダウンロードしたデータをご利用頂けます。その他の刺しゅうミシンをお持ちの場合は、残念ながらマッキントッシュではご利用頂けません。
※ダウンロードした刺しゅうデータを刺しゅうミシンに移すのに、「刺しゅうプロ」または「ハートステッチズＤＬ」が別途必要です。「刺しゅうプロ」「ハートステッチズＤＬ」共にマッキントッシュ非対応です。
※「ＵＬＴ２１」はフロッピードライブが内蔵されているため、マッキントッシュをお使いでも、ＷＩＮＤＯＷＳフォーマットのフロッピーディスクを使ってダウンロードした刺しゅうデータをミシンに読み込めます。
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| Q14 |
ダウンロードした刺しゅうデータを拡大縮小できますか？ |
| A14 |
キャラクター刺しゅうについては拡大縮小はできません。
デザイン刺しゅうについては、「刺しゅうプロ」や「ハートステッチズＤＬ」、「刺しゅうミシン本体」の拡大縮小機能を利用して拡大縮小ができます。
※拡大すると縫目の間隔が広くなり、縮小すると縫目の間隔が狭くなります。刺しゅうの品質を保つには９０％〜１２０％の範囲内で拡大縮小することをお薦めします。
※刺しゅうミシンの種類によって、拡大縮小の機能がないものがあります。
※「刺しゅうプロ（VER4以降）」の「ＳＴＢ機能」を使えば、縫目の間隔をコントロールして拡大縮小が可能です。
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| Q15 |
刺しゅうデータの料金以外に会費は必要ですか？ |
| A15 |
ハートステッチズでは会費（年会費、月会費）は必要ありません。
ダウンロードした刺しゅうデータの料金のみが課金されます。
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| Q16 |
クレジットカードはどんな種類が使えるの？ |
| A16 |
ＶＩＳＡ、マスター、ＪＣＢのクレジットカードがご利用頂けます。
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| Q17 |
キャンペーンのお試しデータはどうしたらもらえますか？ |
| A17 |
「キャンペーン期間中」に、
キャンペーン「対象ミシン」をお持ちの方が対象ミシンのユーザーとして
ハートステッチズの新規「会員登録」をして頂きますと
「ご購入履歴」からお試しデータをダウンロード頂けます。
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| Q18 |
ミシンが新しくなった場合に、前にダウンロードした、コピープロテクトのかかっているキャラクター刺しゅうは使えますか？ |
| A18 |
購入後３年以内のキャラクター刺しゅうデータについては、「入会のご案内」の
「お客様情報の修正」でミシンの情報を新しいミシンに切り替えて頂き、
「ご購入履歴」からデータを再ダウンロード頂きますと新しいミシンでご利用
頂けます。
※ミシンの切り替えを何度も行うことはできませんのでご注意下さい。
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